Rücksendungen & Retouren

1.1 Liegt ein Lieferantenfehler zu Grunde oder Sie haben die falschen Waren erhalten, senden uns diese mit einem Paketdienstleister Ihrer Wahl zu. Die Kosten dafür trägt die Mehmen & Theißen GmbH, sofern sie die günstigste Möglichkeit der Rücksendung entspricht. Nach Bearbeitung der Retoure erhalten Sie eine Rechnungskorrektur über den Warenwert und den Versandkosten ohne Abzug oder eine Ersatzlieferung.

1.2 Liegt kein Lieferantenfehler vor, melden Sie Ihre Rücksendung bitte per Mail bei uns. Wir akzeptieren Rücksendungen neuwertiger, unveredelter Waren und wenn unsere Lieferung nicht länger als 14 Tagen zurückliegt. Nach Bearbeitung der Rücksendung erhalten Sie eine Rechnungskorrektur über den zurückgesendeten Warenwert abzüglich 25% Bearbeitungskosten, mindestens jedoch 25 Euro. Bei Produkten, bei denen die Umverpackung beschädigt wurde, berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 50%. Sonderanfertigung oder veredelte Produkte sind davon ausgeschlossen und werden nicht gutgeschrieben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

1.3 Sollte die Ware unfrei zurückgesendet werden, müssen wir Ihnen noch zusätzlich 20,00 Euro in Rechnung stellen.

1.4 Werden die Waren ohne Ankündigung an uns retourniert, berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 30%.

1.5 Die Rücksendung muss an die folgende Adresse erfolgen:

Mehmen & Theißen GmbH
Retouren Abwicklung
Buchenhofener Straße 25
42329 Wuppertal

1.6. Allen Rücksendungen sollte dringend die Rechnung oder der Lieferschein beigefügt sein. Retouren ohne diese Unterlagen werden nur mit erheblicher Verzögerung bearbeitet.